Droit de rétractation


Comme requis par le décret législatif n. 21 du 21/02/2014 art.52, nous offrons le droit de résilier le contrat, avec la possibilité de retourner le produit et d'obtenir le remboursement correspondant.
Ce droit doit être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit et n’est valable que pour les personnes physiques, pas pour les entreprises ni même pour les fournitures de biens confectionnés selon un cahier des charges ou clairement personnalisé.
Le client n'est pas tenu de payer des frais supplémentaires pour le retour du ou des produits. Comixando art area enverra son service de messagerie pour récupérer les produits.
Le retrait n'est pas valablement exercé et ne donne donc pas droit à un remboursement du prix, si le produit n'est pas retourné pratiquement intact, comme par exemple dans les cas de:
- absence de l'emballage d'origine (il est donc recommandé de conserver l'emballage d'origine du produit au moins jusqu'à la fin du délai de rétractation);
- état de conservation du produit non normal.

Exercer le droit de rétractation

1. Envoyez un courrier électronique à artarea@comixando.it contenant le numéro de commande et le motif de votre retrait.
2. Comixando art area enverra une réponse pour acceptation du retrait.
3. Le client doit préparer le produit, soigneusement emballé dans son emballage d'origine (y compris les protections internes), en évitant de l'endommager et en attendant le coursier, qui arrivera chez son client comme convenu précédemment.
4. Dès réception de la marchandise, Comixando art area vérifiera son intégrité et remboursera le client avec un coupon valable dans la boutique 'shopcomixando.it' ou le remboursera directement au client.
5. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte indiqué par le client ou avec Paypall.
En cas de dommage aux marchandises pendant le transport, Comixando art area informera le client de l'incident (dans les cinq jours ouvrables à compter de la réception du produit dans ses entrepôts), afin de permettre au client de déposer rapidement un rapport contre le Courrier.